Klantenservice

Betalingen worden verwerkt door Mollie. Mollie is PCI DSS-gecertificeerd. Dit geeft het niveau aan waarop zij de veiligheid van de transacties voor klanten en consumenten regelen.

In de webshop kunt u veilig betalen via iDEAL. Betalen op rekening is alleen beschikbaar wanneer dit vooraf is afgesproken of voor uw account is ingeschakeld.

Alle prijzen staan in euro’s en zijn inclusief de toepasselijke btw. Bezorgkosten zijn niet inbegrepen en worden tijdens het bestellen berekend op basis van uw postcode. Afhalen bij de kwekerij is gratis.

Zone 1:	Hoevelaken - Hooglanderveen - Nijkerk - Nijkerkerveen - Zwartebroek
Zone 2:	Achterveld - Amersfoort - De Glind - Hoogland - Leusden - Stoutenburg - Stoutenburg Noord - Terschuur - Voorthuizen
Zone 3:	Barneveld - Bunschoten-Spakenburg - Putten
Zone 4:	Austerlitz - Baarn - Bosch en Duin - Den Dolder - Ederveen - Eemdijk - Eemnes - Huis ter Heide - Kootwijkerbroek - Lunteren - Maarn - Maarsbergen - Renswoude - Scherpenzeel - Soest - Soesterberg - Woudenberg
Zone 5:	Blaricum - Bussum - Cothen - De Bilt - De Klomp - Doorn - Driebergen-Rijsenburg - Ermelo - Garderen - Hilversum - Huizen - Lage Vuursche - Langbroek - Laren - Leersum - Naarden - Overberg - Stroe - Zeist
Zone 6:	Almere- Amerongen - Bennekom - Bilthoven - Bunnik - Ede - Groenekan - Harderwijk - Harskamp - Hierden - Hollandsche Rading - Hoog Soeren - Kootwijk - Maartensdijk - Muiderberg - Odijk - Otterlo - Uddel - Veenendaal - Wekerom - Zeewolde
Zone 7:	Amsterdam - Amstedam-Duivendrecht - Biddinghuizen - Elspeet - Houten - Hulshorst - Nunspeet - Radio Kootwijk
Zone 8:	Apeldoorn - Beekbergen - Hoenderloo - Maarssen - Ossenwaard - Utrecht - Vierhouten - Lelystad

 

Zone 1:	€ 20,-
Zone 2:	€ 30,-
Zone 3:	€ 40,-
Zone 4:	€ 50,-
Zone 5:	€ 60,-
Zone 6:	€ 75,-
Zone 7:	€ 100,-
Zone 8:	€ 125,-

 

U kunt bij ons ook kosteloos een aanhanger lenen.

Donderdag:	8:00 – 17:00
Vrijdag:	8:00 – 17:00

 

Vul uw gewenste bezorgtijd en datum in het blokje bestelnotities, tijdens het invullen van uw gegevens. Daarna zullen wij verder contact met u opnemen en de bezorgafspraak inplannen.

Wij leveren onze producten zorgvuldig en in goede conditie. Is er tijdens transport schade ontstaan of is er iets mis met uw bestelling? Meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen twee maanden na ontdekking, via info@bastdeplantgigant.nl en stuur duidelijke foto’s mee. Als het gebrek onder de wettelijke garantie valt, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals herstel of vervanging.

Het kan voorkomen dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. Meld uw klacht via info@bastdeplantgigant.nl, vermeld uw ordernummer en voeg indien relevant duidelijke foto’s toe. We zoeken samen naar een passende oplossing. Komt u er met ons niet uit? Dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.

Voor veel online aankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Wilt u annuleren? Meld dit binnen die termijn via info@bastdeplantgigant.nl. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voor producten die snel bederven of verouderen kan een wettelijke uitzondering gelden. Neem bij levende planten daarom altijd eerst contact met ons op. Wij bevestigen dan of en hoe retour mogelijk is.

Bij een volledige geldige retour ontvangt u het aankoopbedrag en de kosten van de standaard bezorgmethode terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening en kunnen bij grote planten of bomen hoger zijn dan bij een pakket. Stuur het product compleet, zorgvuldig verpakt en zo mogelijk in originele staat terug. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw retourmelding terug; we mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of u een verzendbewijs heeft geleverd.

Wilt u een product ruilen? Neem dan eerst contact op via info@bastdeplantgigant.nl. We bekijken samen wat mogelijk is. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, behalve wanneer het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd.

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.